Le montant de votre remboursement dépend de quatre éléments :

• Votre formule
• Les montants déjà utilisés dans vos budgets Bien-Être et Coups Durs
• Les remboursements déjà effectués pendant la période d’assurance actuelle
• Votre ancienneté chez patolo

Raison n°1 : votre formule ne prévoit pas un remboursement à 100 %

Avec la formule Confort, jusqu’à 60 % des frais sont remboursés. 
Avec la formule Premium, vous bénéficiez d'un remboursement de 80 %. 
Et avec la formule Premium Plus, nous prenons en charge 100 % des dépenses. 
Tout cela dans les limites du plafond de remboursement annuel (voir plus bas). 

Raison n°2 : le montant restant dans votre budget Bien-Être ou Coups Durs est insuffisant

Le budget Bien-Être couvre chaque année certains soins de prévention comme les vaccins, l’identification par puce, les bilans de santé, etc.

En cas de situation difficile, comme une hospitalisation qui vous empêche de vous occuper de votre animal, vous pouvez faire appel à votre budget Coups Durs. 

Veuillez noter que certains frais, comme les vaccins, sont seulement couverts par le budget Bien-Être ou le budget Coups Durs. Si le plafond de votre budget a été atteint, cette dépense ne pourra donc pas être remboursée. 

Le montant des budgets Bien-Être et Coups Durs dépend de votre formule : 

En savoir plus sur le budget Bien-Être et le budget Coups Durs

Raison n°3 : votre facture dépasse le plafond de remboursement annuel

Un plafond annuel s’applique à toutes les formules. Il disparaît à partir de la 3ᵉ année pour les formules Premium et Premium Plus — sauf pour certains types de remboursements, comme les budgets Bien-Être et Coups Durs, qui conservent leur propre limite annuelle. Avec la formule Confort, le plafond reste en place, même après deux ans.

Cliquez ici pour consulter les plafonds annuels par formule et par année d’assurance.