Chez patolo, résilier votre contrat ou utiliser votre droit de rétractation est simple et rapide. Tout se fait directement depuis votre espace personnel.
Quand puis-je résilier mon contrat ?
Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, pour la fin du mois d'assurance en cours, simplement par e-mail ou courrier.
Si vous avez déjà utilisé les garanties (remboursement ou téléconseil) pendant les 12 premiers mois, la résiliation sera possible à partir du 12ᵉ mois.
Vous trouverez tous les détails des conditions de résiliations dans nos conditions générales d’assurance.
Quelles étapes suivre pour résilier mon contrat ou me rétracter ?
Étape 1 - Connectez-vous à votre espace personnel
Étape 2 - Cliquez sur le lien en bas de la page d’accueil :
Étape 3 - Vous accéderez ensuite à une page de confirmation. Il vous suffira de cliquer sur “Confirmer la résiliation” ou “Confirmer la rétractation”.
Nous vous montrons également comment résilier votre contrat dans cette vidéo :
Quel est le délai de rétractation de mon contrat ?
Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription de votre contrat.
Au-delà de ce délai, vous avez toujours la possibilité de résilier votre contrat conformément aux conditions générales.